Le Parcours d'information Touristique

 Il passe globalement selon nous par quatre grandes étapes :

    Une phase de rêve, avec l’émergence d’une idée de destination
    Une phase d’organisation devant se concrétiser par une réservation              
    Une phase de consommation, de visite de la destination
   Une phase de partage qui consiste à envoyer à ses amis réels, ou virtuels, une multitude d'informations.

Chaque phase fait appel à différents supports d’information, différents médias qui s’enchainent et constitue le parcours d’information du visiteur
En combinant les différents outils offert par ces smartphones - connexion gsm, accès Internet 3G, GPS, boussole électronique et appareil photo - une multitude de services peuvent être créés.

• Le guidage par GPS vers les offres du territoire
• La fourniture d’information par des applications de type « autour de moi », qui fournissent une multitude d’information sur les offres disponibles dans un périmètre donné autour de la personne
• Des lectures de paysage, avec notamment la réalité augmentée qui superpose à la vision réelle, des informations géolocalisées.
• De faire apparaitre toujours avec la réalité augmentée, des paysages, des bâtiments de différentes époques, en superposition à la vision actuelle.
• D’approfondir une découverte en « flashant » un QR Code. Ces petits pictogrammes codés renvoient vers des pages web mobile permettant la lecture d’un texte, l’écoute d’une musique, la visualisation d’une vidéo.
• D’être alerté en temps réel par les autorités en cas de risques particuliers : orages, vent, montée des eaux etc
• Des produits particuliers peuvent aussi être crées à partir de ces supports. Ainsi, Alterespaces a conçu pour le territoire de Forcalquier dans les Alpes de Haute Provence, un système de chronométrage automatique permanent pour les cylotouristes utilisant les smartphone.

Face à une signalétique touristique par essence fixe et non actualisable, les supports mobiles offrent donc des avantages indéniables en matière de mise à jour, de personnalisation et de services associés.

Opposer les deux serait néanmoins une erreur car chaque support participe à la mise en valeur d’une destination ou d’un site. Tout le monde n’a pas un smartphone et tout le monde ne souhaite pas nécessairement l’utiliser à tout bout de champs.
La signalétique classique, par son esthétique, contribue également à la mise en valeur des sites. Elle crée un ancrage visuel et marque l’espace. Elle fixe l’attention et indique par sa seule présence l’intérêt de tel ou tel lieu. Elle peut alors et elle doit être le point de départ d’une visite, éventuellement trouvée grâce à un guidage smartphone puis prolongée par un QR code en réalité augmentée…

S’il faut donc pour les territoires ou les sites de visite, jouer sur les différents supports en les utilisant pour des publics et des temps de consommation différents, l’essentiel est que chacun d’eux soient cohérents et convergents.
Ils doivent pour cela être intégrés dans une stratégie globale d’information, envisageant tous les supports dans une logique de complémentarité et non de doublage, utilisant des bases de données centralisées évitant les doubles saisies et permettant les mises à jour régulières.